POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: Enero de 2026

1. INTRODUCCIÓN

TOOLKIT respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018) y demás legislación aplicable.

2. DEFINICIONES

A los efectos de esta Política, se aplican las siguientes definiciones:

DATOS PERSONALES
información relativa a una persona física identificada o identificable.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
datos personales sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos.
TITULAR
persona física a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento.
TRATAMIENTO
toda operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
persona física o jurídica, de derecho público o privado, a quien competen las decisiones relativas al tratamiento de datos personales. En el marco de esta Política, Toolkit es el responsable.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
persona física o jurídica, de derecho público o privado, que trata datos personales por cuenta del responsable.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)
persona designada por el responsable para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los titulares y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.
ANPD
Autoridad Nacional de Protección de Datos — organismo encargado de velar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la LGPD en Brasil.

3. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Toolkit recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

3.1 DATOS QUE USTED PROPORCIONA DIRECTAMENTE

  • Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono
  • Datos de contacto: dirección, ciudad, estado, código postal
  • Datos profesionales: empresa, cargo, área de actividad
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto

3.2 DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de origen
  • Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies
  • Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, resolución de pantalla, idioma

3.3 DATOS SENSIBLES

Toolkit no recopila datos personales sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y con su consentimiento específico y destacado.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Toolkit utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 FINALIDADES PRINCIPALES

  • Prestar los servicios solicitados
  • Responder a sus solicitudes y consultas
  • Procesar y gestionar contratos
  • Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
  • Realizar análisis estadísticos y de rendimiento

4.2 FINALIDADES SECUNDARIAS (mediante consentimiento)

  • Enviar boletines y comunicaciones de marketing
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Ofrecer contenidos y ofertas personalizadas

4.3 BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales por Toolkit se basa en las siguientes bases legales:

  1. CONSENTIMIENTO: cuando usted autoriza expresamente el uso de sus datos para finalidades específicas
  2. EJECUCIÓN DE CONTRATO: cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato del que usted es parte
  3. OBLIGACIÓN LEGAL: cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias
  4. INTERÉS LEGÍTIMO: cuando el tratamiento es necesario para atender intereses legítimos de Toolkit, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular
  5. EJERCICIO REGULAR DE DERECHOS: cuando sea necesario para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

Toolkit puede compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

5.1 CON PROVEEDORES DE SERVICIOS

  • Proveedores de alojamiento e infraestructura de TI
  • Herramientas de email marketing (cuando aplique)
  • Servicios de análisis de datos y métricas (Google Analytics, etc.)
  • Procesadores de pago (cuando aplique)
  • Herramientas de CRM y gestión de relaciones

5.2 CON AUTORIDADES PÚBLICAS

Cuando lo exija la ley o para cumplir resoluciones judiciales.

5.3 CONDICIONES PARA LA COMPARTICIÓN

  • Todos los socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos
  • La compartición se limita al mínimo necesario para la finalidad específica
  • Se realizan verificaciones de conformidad con la LGPD antes de compartir

TOOLKIT NO VENDE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Brasil. Cuando exista transferencia internacional de datos, Toolkit garantiza que:

  • El país de destino ofrece un grado de protección adecuado conforme a la LGPD
  • Existen cláusulas contractuales específicas que garantizan la protección de los datos
  • Se adoptan medidas de seguridad apropiadas
  • Se le informará previamente de dichas transferencias

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

7.1 PLAZOS DE CONSERVACIÓN

  • Datos contractuales: durante la vigencia del contrato + 5 años (o según obligaciones legales)
  • Datos de comunicación: hasta que se alcance la finalidad o mediante solicitud de supresión
  • Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento
  • Registros de acceso: 6 meses (conforme al Marco Civil de Internet de Brasil)

7.2 TRAS LOS PLAZOS

Los datos serán eliminados o anonimizados, salvo cuando exista:

  • Obligación legal de conservación
  • Orden judicial
  • Necesidad para el ejercicio regular de derechos

8. SUS DERECHOS COMO TITULAR

Usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 DERECHO DE CONFIRMACIÓN Y ACCESO

Puede confirmar si tratamos sus datos y solicitar acceso a ellos.

8.2 DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Puede solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

8.3 DERECHO DE SUPRESIÓN

Puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.

8.4 DERECHO DE PORTABILIDAD

Puede solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.

8.5 DERECHO A REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de los tratamientos realizados con anterioridad.

8.6 DERECHO DE OPOSICIÓN

Puede oponerse a un tratamiento basado en interés legítimo.

8.7 DERECHO DE INFORMACIÓN

Puede solicitar información sobre con quién compartimos sus datos.

8.8 CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con: dpo@toolkit.digital

PLAZO DE RESPUESTA: hasta 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toolkit adopta medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión indebida.

9.1 MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
  • Control de acceso basado en perfiles y permisos
  • Autenticación de usuarios con contraseñas seguras
  • Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad regulares y seguras
  • Herramientas antimalware y antivirus
  • Monitorización de actividades sospechosas
  • Formación periódica de empleados

9.2 INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante, Toolkit:

  • Le comunicará en un plazo adecuado
  • Notificará a la ANPD según exija la LGPD
  • Adoptará medidas para revertir o mitigar los efectos del incidente

IMPORTANTE: A pesar de todos los esfuerzos, ningún sistema es 100 % seguro. Toolkit no puede garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas.

10. DATOS DE MENORES Y ADOLESCENTES

Toolkit no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si identificamos que hemos recopilado datos de menores sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Toolkit utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11.1 TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza el sitio
  • Cookies funcionales: permiten personalizar su experiencia
  • Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (mediante consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Toolkit puede actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

  • Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o aviso destacado en el sitio
  • La fecha de la última actualización se indicará siempre en la parte superior de este documento
  • Le recomendamos revisar esta Política con regularidad

13. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Para cuestiones relacionadas con esta Política o el tratamiento de sus datos personales, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: dpo@toolkit.digital
Asunto: Protección de datos personales

13.1 QUÉ PUEDE SOLICITAR

  • Aclaraciones sobre el tratamiento de sus datos
  • Ejercicio de sus derechos como titular
  • Información sobre la compartición de datos
  • Reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos

13.2 PROCESO DE ATENCIÓN

  1. Verificación de la identidad del titular
  2. Análisis de la solicitud
  3. Respuesta en un plazo de hasta 15 días hábiles
  4. Resolución y cierre

TAMBIÉN PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LA ANPD a través del sitio web: www.gov.br/anpd

14. LEGISLACIÓN Y FORO

Esta Política se rige por la legislación brasileña, en particular la LGPD (Ley n.º 13.709/2018) y el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014).

En caso de controversias, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales de [CITY], con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.

15. PRINCIPIOS QUE SEGUIMOS

En todas las operaciones de tratamiento de datos, Toolkit observa los siguientes principios:

  • FINALIDAD: tratamos datos para propósitos legítimos, específicos e informados
  • ADECUACIÓN: el tratamiento es compatible con las finalidades informadas
  • NECESIDAD: recopilamos solo el mínimo necesario
  • LIBRE ACCESO: garantizamos consulta facilitada sobre sus datos
  • CALIDAD: mantenemos datos exactos, claros y actualizados
  • TRANSPARENCIA: proporcionamos información clara sobre el tratamiento
  • SEGURIDAD: protegemos los datos frente a accesos no autorizados
  • PREVENCIÓN: adoptamos medidas para prevenir daños
  • NO DISCRIMINACIÓN: no tratamos datos con fines discriminatorios
  • RESPONSABILIDAD PROACTIVA: demostramos el cumplimiento de las normas de protección